التواصل هو أحد أكثر الأجزاء قيمة في أي مكان عمل. قامت الشركات بدمج قنوات اتصال متعددة للتأكد من أن العمال يمكنهم التواصل بشكل فعال مع بعضهم البعض ومع العملاء. هذا الاتصال مفيد في تسهيل العمليات المختلفة داخل الشركة ويعزز بشكل عام كفاءة الشركة.
فوائد التواصل وجهاً لوجه
التواصل وجهًا لوجه هو أحد أكثر قنوات الاتصال استخدامًا في مكان العمل. تُفضل قناة الاتصال هذه لما تتمتع به من مزايا عديدة وعلى الرغم من عيوبها العديدة.
1) التواصل وجهاً لوجه يسمح لك بقراءة لغة الجسد.
يمكن للتواصل وجهاً لوجه أن ينقل المعلومات بشكل فعال من المتحدث إلى المستمع. فهو لا يسمح للمستمع فقط بسماع المعلومات، ولكن أيضًا بالمراقبة الدقيقة للغة جسد المتحدث وتعبيرات الوجه والإيماءات. غالبًا ما تعمل هذه الإشارات المرئية على تحسين قدرة شخصين على التواصل بشكل فعال دون فقدان أي فكرة عن الرسالة.
2) التواصل وجهاً لوجه يساعد على بناء الثقة والشفافية
غالبًا ما تكون الاجتماعات وجهًا لوجه فعالة في المساعدة على بناء الثقة والتفاهم بين الأطراف المتصلين. تعتبر قناة الاتصال هذه مهمة بشكل خاص في الشركات وفي المواقف التي تحتاج إلى إجراء أعمال مهمة. الحضور وجهاً لوجه في نفس الغرفة يدل على الالتزام مع تهدئة أي مخاوف قد تكون موجودة بين الطرفين. من المهم أيضًا جمع الأشخاص معًا في اجتماع وجهاً لوجه، لأنه يخلق جوًا من المساواة، بينما يقضي أيضًا على الاختلافات بين القيادة والسلطة التي قد يظهرها كبار المسؤولين في الاجتماع.
3) التواصل وجهاً لوجه يعمل على تحسين الإنتاجية
التواصل وجهاً لوجه مهم أيضًا لأنه يساعد الشركة على زيادة إنتاجيتها. توفر مشاركة المعلومات الحيوية في اجتماع فردي للمشاركين فرصة حيوية للتفكير في مهمة دون قيود أو حدود زمنية. يتناقض هذا مع قنوات الاتصال مثل المحادثات الهاتفية أو حتى مؤتمرات الفيديو، حيث يمكن مقاطعة الاجتماعات من أجل تقليل تكاليف الاتصال.
4) السماح بالمناقشة والاستنتاجات.
غالبًا ما تكون الاجتماعات وجهًا لوجه فعالة للغاية، مما يسمح للمشاركين بالتأمل في المناقشات المثمرة والحجج البناءة. لذلك، فإن احتمال إنهاء الاجتماع باستنتاجات ذات مغزى مرتفع للغاية. وبالتالي، في الحالات التي تحتاج فيها الشركة إلى تحسين قدرتها على التداول، سيضمن الاجتماع وجهًا لوجه الإنتاجية والقيمة للوقت المستثمر في الاجتماع.
سلبيات التواصل وجها لوجه
1) البحث عن الوقت المناسب
يمكن أن يكون التواصل وجهاً لوجه عيبًا في المواقف التي يجب أن تستدعي فيها منظمة كبيرة قادة من جميع الفروع. قد يكون العثور على وقت مشترك لهؤلاء القادة للاجتماع وجهًا لوجه أمرًا صعبًا للغاية، لا سيما بالنظر إلى الجدول الزمني المحدود لكل قائد أو مدير.
2) تكلفة تسهيل الاجتماع
يمكن أن تكون تكلفة استضافة اجتماع في مؤسسة كبيرة ذات فروع بعيدة مرتفعة للغاية. يتطلب التوسط في اجتماع وجهاً لوجه من كل مشارك إنفاق أموال على السفر من وجهة إلى أخرى لمجرد حضور الاجتماع. في حين أن التكلفة قد لا تكون مصدر قلق كبير في مؤسسة كبيرة ذات إيرادات كبيرة، فإن عقد اجتماعين أو ثلاث اجتماعات في الشهر سيكون بمثابة كابوس لوجستي يمكن أن يزيد من تكاليف التشغيل.
3) غير فعال في الاجتماعات الكبيرة
في المواقف التي تتكون فيها الاجتماعات وجهًا لوجه من عدد كبير من الأشخاص، يمكن بسهولة أن تتأثر الاتصالات بشدة. يمكن أن تكون الاجتماعات الكبيرة مملة للغاية، خاصة في المواقف التي يتحدث فيها شخص واحد لساعات. كلما زاد حجم الاجتماع، أصبح التواصل غير الفعال حيث يفقد المشاركون تركيزهم بسهولة.
الخاتمة
في الختام، ربما يكون التواصل وجهًا لوجه هو قناة الاتصال المفضلة في مكان العمل. وهي مفضلة للغاية لأنها فعالة في ضمان نقل المعلومات بدقة مع تزويد المستمع بالقدرة على طلب التوضيح الفوري. بالإضافة إلى ذلك، فهو يحسن الإنتاجية ويزيد من ثقة المشاركين. ومع ذلك، فأنت عرضة للعديد من حواجز الاتصال، خاصة في المواقف التي يكون فيها حجم الاجتماع مهمًا للغاية.