كل منظمة لديها مشاكل في الاتصال وانفصال. في كثير من الأحيان ، لا يكون انهيار التنفيذ الاستراتيجي داخل طبقة واحدة من المنظمة ، ولكن بين الطبقات. من أجل التنفيذ السليم ، يجب أن يتم توصيل الإستراتيجية – إلى جانب أي تصحيحات ضرورية للمسار – بشكل جيد بين طبقات المؤسسة.
يلعب التواصل دورًا حيويًا في كل جانب من جوانب حياتنا ، ومكان العمل ليس استثناءً. كقادة أعمال ، من الضروري أن ندرك أن التواصل الفعال مع الموظفين يمكن أن يؤدي إلى نجاح المؤسسة أو يكسرها. تعزز خطوط الاتصال المفتوحة الثقة والتعاون والإنتاجية داخل الفرق. ومع ذلك ، تكافح العديد من الشركات لإنشاء قنوات واضحة للتواصل مع الموظفين ، مما يؤدي إلى سوء الفهم ، وانخفاض الروح المعنوية ، وانخفاض المشاركة. في هذه المقالة ، سوف نستكشف ثلاث استراتيجيات رئيسية يمكن أن تعزز التواصل مع موظفيك بشكل كبير وتؤدي في النهاية إلى النجاح التنظيمي.
قم بتقييم هذه العوامل الرئيسية لضمان إرسال الرسائل واستقبالها بشكل صحيح:
1. الرسالة
يقدم المديرون الأقوياء رسائل قوية. هذا يعني قيادة المنظمة باستخدام الشخص الأول. لا تختبئ خلف اللجان أو الرئيس. عند تسليم التعليمات إلى مؤسستك ، يجب أن تكون وفقًا لشروطك. هذا يعني قول أشياء مثل “أود منك …” أو “أريد …” وتجنب عبارات مثل “نود منك …” أو “الرئيس يريد مني أن أخبرك …”
يؤدي فقدان الشخص الأول في الرسالة إلى إضعاف المركز الإداري. في حين أنه ليس من المناسب في كثير من الأحيان الظهور بمظهر ديكتاتوري ، إلا أن هناك نقطة يجب أن تتوقف فيها المسؤولية. وظيفتك كمدير هي توصيل رسائل قوية وواضحة. هذا يعني أيضًا أنه يجب عليك التركيز على اختيار الكلمات واختيار الرسائل المناسبة لتقديم نقطة الاتصال.
2. قناة الاتصال
يبدو أن العديد من المديرين يفضلون البريد الإلكتروني على التواصل وجهًا لوجه مع الموظفين. هناك سبب بسيط لذلك: البريد الإلكتروني غير متزامن. يمكنك كتابة بريدك الإلكتروني وإرساله ونسيانه. يستلمها الموظف بدوره عند التحقق من البريد الإلكتروني في المرة القادمة. تتطلب الاتصالات الشفوية وجهاً لوجه وقتًا وطاقة.
يقوم المدير القوي بتقييم أي قناة اتصال (وجهاً لوجه ، هاتف ، بريد إلكتروني ، رسالة مكتوبة ، إلخ) مناسبة لنقل الرسالة. في بعض الحالات ، قد يلزم استخدام قنوات متعددة. بغض النظر عن الحالة ، سيؤدي اتخاذ خطوة التقييم النشط إلى تحسين اختيار القناة من جانب المدير.
3. المرسل والمستلم
عند صياغة الرسالة واختيار قناة الاتصال ، من المهم أن تتذكر موقعك بالنسبة إلى جهاز الاستقبال. على وجه التحديد ، يجب على المدير التفكير فيما إذا كان يتواصل مع مرؤوس أو رئيس أو زميل. أيضًا ، يجب على المدير النظر في كيفية “تصفية” الرسالة بواسطة المستلم. سيؤثر اختيار الكلمات والتعبير المادي والإشارات غير اللفظية الأخرى على هذا التصفية.
من خلال التواصل الاستراتيجي المستهدف ، يمكن للمديرين تحسين التنفيذ التشغيلي للاستراتيجية داخل المنظمة.
